이 책은 살아가는 데 있어서 꼭 필요하고 중요하지만 어렵고 힘들어 제대로 소화하지 못해서 결국 체하고 마는 ‘관계’와 ‘소통’을 주제로 우리에게 해답을 제시하고 있다. 소통하는 방법에 대해 크게 다섯 가지로 나눈 이 책은 이해하는 마음으로, 정의로운 마음으로, 상생하는 마음으로, 예절 바른 마음으로, 신뢰하는 마음으로 진정성 있는 소통을 하라고 말한다.

저자는 경남 남해 태생으로 전남대학교육대학원 특수교육 분야를 전공했으며, 20년간 교편생활을 하다가 40대부터 기업 교육 전문 강사로 활동하고 있다.
맞춤형 교육 전문기관인 제이컨설팅을 운영하고 있으며, 기업체 임직원 대상 커뮤니케이션스킬, 셀프리더십, 관리감독자리더십, 이미지메이킹, 비즈니스매너, CS, 조직활성화, 스피치, 프리젠테이션 스킬, 강사양성과정 분야 강의를 주로 하고 있다.
2013년~2014년에는 포스코 중소기업 컨소시엄 교육과정 전문 강사로 출강하여 중소기업 인재 양성에 이바지한 바 있다.
주요 출강 기관으로 포스코, 포스코 하이메탈, 포스코 광양제철소 외주파트너사, 순천대학교, 전북대테크노파크, 한국국제터미널, 새마을금고, 국민은행 등 관공서와 은행, 그리고 기업체에 연간 200회 이상 출강하고 있다.

프롤로그
함께하는 마음으로 · 08
Chapter 01
이해하는 마음으로
1. 경험이 이해를 부른다 · 15
2. 상처를 부르는 위로 · 21
3. 말을 했더라면 · 26
4. 눈물도 언어다 · 31
5. 마음을 닫게 하는 맞장구 · 35
6. 그림 그리듯 말하라 · 39
7. 침묵은 최고의 집중 · 43
8. 상대의 기억을 재구성하라 · 47
9. 트렌드 감각을 길러라 · 52
10. 생각의 차이를 극복하라 · 56
Chapter 02
정의로운 마음으로
1. 끝까지 주자 · 63
2. 긍정이 최고! · 68
3. 뒷담화를 하지 마라 ·73
4. 생동감이 만남을 부른다 · 78
5. 얼굴은 잊어도 잡담은 기억한다 · 83
6. 어리석은 모습이 호감을 부른다 · 88
7. 아픈 곳을 건드리지 마라 · 91
8. 프로세스와 시스템으로 소통하라 · 96
9. 재미와 흥미로 소통하라 · 102
10. 진심으로 사과하라 · 107
Chapter 03
상생하는 마음으로
1. 약이 되는 꾸중 · 113
2. 공통점을 찾아라 · 117
3. 딴지 거는 사람= 스승 · 121
4. 낮추면 나아진다 · 126
5. 느낌이 있어야 움직인다 · 130
6. 상생(相生)의 반대는 살생(殺生) · 133
7. 인(人)의 향기= 무형(無形)의 이익 · 136
8. 리더(leader)이자 팔로워(follower)로 · 140
9. 상대 욕구 채우고 내 욕구 억제하고 · 145
10. 신비로움이 있어야 한다 · 149
Chapter 04
예절 바른 마음으로
1. 귀로 들으면 입으로 나온다 · 157
2. 온몸으로 말하라 · 162
3. 유머도 유전? · 166
4. 독서력= 어휘력 · 171
5. 거절의 기술 · 175
6. 좋은 말은 말이 짧다 · 179
7. 숙이면 숙성된다 · 184
8. 기억은 길게, 망각은 짧게 · 187
9. 사람이 전부다 · 190
10. 의식을 행하면서 의식하라 · 194
Chapter 05
신뢰하는 마음으로
1. 말의 품격을 올려라 · 201
2. 직접 하라 · 206
3. 밥 한번 먹어요 · 211
4. 목소리는 신뢰의 표징 · 215
5. 눈빛은 말보다 강하다 · 220
6. 무능하게 보이지 마라 · 225
7. 편지로 가슴에 새겨라 · 230
8. 같음은 취하고 다름은 남겨라 · 235
9. 곳간에서 인심(人心) 난다 · 239
10. 적정하게 긴장해야 오래 소통한다 · 247
에필로그
오래가는 마음으로 · 253

책 소개
이 책은 조직생활이나 단체 생활하는 사람들이 오래도록 한결 같은 마음으로 서로의 장단점을 포용하고 이해하면서 오래가는 소통을 나눌 수 있는 방법을 담았다.
‘어떻게 하면 오래도록 관계를 유지할 수 있을까?’ 그것도 단기간 혹은 순간적으로 이해관계에 따라 관계를 달리하는 인연, 나눔이 아니라 마치 포도주가 숙성되듯 시간이 흐르면 흐를수록 깊은 맛을 내는 관계, 오래가는 소통에 대한 기술을 다채롭게 표현하였다. 특히 어떻게 하면 갈등이 조장되지 않는 상태에서 원활하게 오래도록 좋은 관계를 유지할 수 있을까에 대한 내용이 주를 이룬다. 특별히 혼자일 때 자기와 좋은 소통을 나누기 위해서는 어떻게 해야 하며, 타인과 서로 동반 성장하는 윈윈(win-win) 관계 속에서 오래도록 소통하기 위해서는 어떻게 하는 것이 바람직한가?
오래도록 관계를 유지하고 싶은 사람이나 현재보다 더 나은 소통을 원하는 조직, 그리고 더불어 함께하는 사회생활 속에서 이해관계가 있는 사람들과 좀 더행복하고 오래도록 관계를 지속하고 싶은 사람에게 많은 도움이 될 것이다
출판사 서평
“소통에도 룰(rule)이 있다! 상대방과 오래 관계하고 싶다면?
어떠한 관계에도 적용되는 진정으로 소통하는 50가지 방법”
우리는 가정에서 학교에서 사회에서 수많은 관계를 맺고 산다. 그러나 언제나 좋은 관계만을 맺을 수는 없는 법. 상사와의 갈등, 고부갈등, 부모세대와 자식세대의 세대 차이로 인한 갈등 등 우리는 무수한 갈등과 직면하고, 꾹 참고 넘어가는 바람에 홧병에 걸리기도 하고 넘치는 화를 주체하지 못해 관계를 부수기도 한다.
이 책은 살아가는 데 있어서 꼭 필요하고 중요하지만 어렵고 힘들어 제대로 소화하지 못해서 결국 체하고 마는 ‘관계’와 ‘소통’을 주제로 우리에게 해답을 제시하고 있다. 소통하는 방법에 대해 크게 다섯 가지로 나눈 이 책은 이해하는 마음으로, 정의로운 마음으로, 상생하는 마음으로, 예절 바른 마음으로, 신뢰하는 마음으로 진정성 있는 소통을 하라고 말한다.
사회에서 가정에서 관계를 맺는 사람이라면 반드시 읽어야 할 책으로, 이 책을 통해 생각의 차이를 극복하는 법, 잡담의 효과, 딴지 거는 사람을 바라보는 법, 거절의 기술 등 관계를 오랫동안 지속하기 위해 반드시 필요한 기술들을 체득하길 바란다. 작가의 말처럼 혼자 하는 마음보다는 함께하는 마음으로 소통하여, 지금 당신이 원하는 사람과의 관계가 좋은 관계로 거듭나길 바란다.