보다 차별화된 상품 및 서비스를 이용하려는 소비는 변화에 민감한 젊은 층일수록 강하게 나타난다. 게다가 통신의 보급 및 발달은 판매자와 소비자와의 의사소통 및 배송서비스에도 큰 영향을 미치면서 전자상거래를 통하여 구입한 상품이 집으로 배송되는 등 사람들의 편의를 위한 시스템이 끊임없이 발전하면서 새로운 유통혁명이 시작되고 있다고 해도 과언이 아니다.
이러한 경쟁 속에서 시장·백화점·상점 할 것 없이 사람들의 수요를 파악하는 것이 해당 단위를 관리하는 지배인들의 가장 중요한 포인트가 되고 있다. 또한 판매자들은 손님들의 요구 수준이 갈수록 높아짐에 따라 판매원(봉사원)들의 지속적인 서비스(봉사) 교육을 통하여 보다 친절하고 좋은 서비스를 제공하고 시장의 트렌드를 잘 파악해서 한 걸음이라도 남보다 빨리 앞서서 경쟁에서 유리한 고지에 올라가려고 노력한다.
결국 쇼핑은 공급자와 소비자 그리고 국가의 이해관계가 상존해 있는 복합적 행위이며 최근 북한의 쇼핑 트렌드는 인민들에게 품질 좋은 소비품을 제공해야 한다는 국가적인 방향점, 기존의 상품과 차별화된 상품을 원하는 수준이 높아지는 소비자들의 수요, 이 수요에 대응하는 판매자들의 경쟁력 제고, 통신의 보급 및 발달로 의사소통 및 배송서비스의 혁신이 맞물려 매우 빠르고 큰 변화를 만들어 내고 있다.
