서문 ·10
PART 1_전략적 사고
성공은 준비된 자의 몫이다 ·17
항상 깨어 있어라 ｜ 오늘은 오늘, 내일은 내일
일찍 일어난 새가 먹이를 잡는다 ｜ 목표는 나를 이끄는 인생의 등불
사업 방향은 업(業)의 개념으로부터 ·33
‘How to do’보다 ‘What to do’ ｜ 시대 정신에 맞는 일을 찾아라
남보다 한 발만 앞서 걸어라 ·41
더 좋은 것보다는 맨 처음이 낫다 ｜ 생각은 오래하고, 행동은 신속하게
지피지기면 백전백승 ｜ 차별화만이 살 길이다
PART 2_선택과 집중
2대 8의 논리 ·59
우수 고객 20%가 대출의 80% ｜ 관리 시스템의 변화
기회가 인생을 바꾼다 ·67
누구에게나 세 번의 기회는 온다 ｜ 올바른 판단력을 기르자 ｜ 안정과 도약
가장 좋고, 가장 싸고, 가장 빠르게 ·77
CS는 나의 철학 ｜ 세상에서 가장 좋은 것 ｜ 지금은 시간과의 전쟁
PART 3_변화와 개혁
변화의 바람은 시대적 사명 ·89
중단 없는 경영 혁신 ｜ 기업 혁신 성공 사례
개혁은 생존의 문제 ·97
변화만이 살 길이다 ｜ 효율적인 개혁 방향 ｜ 시대와 공간을 초월한 표준화
생각이 운명을 바꾼다 ·107
새로운 사고로의 전환 ｜ 변하지 않는 진리 ｜고객 만족 경영의 실천 사례
PART 4_인재와 경영
열심히 일하면 C급이다 ·117
조직 문화와 창조적 인간 ｜ 기회는 균등하게, 평가는 냉정하게
공정한 절차(Fair Process)
인재는 발굴하는 것이 아니고 키우는 것이다 ·127
기본으로 돌아가라 ｜ 백지에 그림을 그린다
글로벌 시대를 대비한 지식 경영
사람이 경영이다 ·139
먼저 사람이 되라 ｜ 의식 개혁의 중요성
관리자의 역할 ｜ 시대 변화에 따른 리더십
PART 5_창업과 수성
첫 단추를 끼우는 것이 가장 중요하다 ·155
성공하기 위한 창업 조건 ｜ 생활 속에서 사업을 찾아라
창업보다 어려운 수성 ·165
들어갈 때 나올 것을 생각하라 ｜ 균형 있는 기업의 안정과 성장
과거는 미래의 거울 ·175
역사는 계속적으로 반복한다 ｜ 미래를 보는 눈
시공을 초월한 숨은 진리 ·183
너 자신을 알라 ｜ 대인관계의 기초 ｜ 사람의 마음을 읽어라
성공으로 가는 길 ·197
실천만이 성공을 보장한다 ｜ 욕심이 화를 부른다 ｜긍정적 사고의 힘
맺음말 ·206
참고자료 ·210
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