강사 자격증이라고는 하지만 대부분 비싼 비용을 지불하거나 장기간 교육 및 훈련을 수료해야 받을 수 있고 편의를 위해 온라인으로 간단한 시험을 거쳐 자격증을 남발하는 업체들이 제공하는 교육 내용으로 강사의 역량을 제대로 갖추게 하기는 어렵다. 짧지 않은 기간 동안 강사 자격과 관련한 다양한 정보를 수집하는 과정에서 다양한 강사양성을 위한 아카데미나 교육업체들의 커리큘럼을 모을 수 있었고 해당 주요 과정의 내용을 분석해 보니 6~70%는 수험생들이 직접 자가학습을 해도 충분한 내용이라는 결론을 내리게 되었다. 이 말은 대부분의 강의는 자가학습으로도 충분하며 실질적으로 전문 교육기관의 도움을 필요로 하는 부분은 30% 정도 수준이라는 것을 의미하기도 한다. 이 말을 뒤집어 보면 스스로 학습해서 역량을 갖추어도 되는 것을 비싼 비용을 지불하고 있다라는 얘기와 마찬가지라고 할 수 있다.
그래서 강사양성과정처럼 비싼 비용을 지불하지 않아도 되고 시대나 상황에 맞지 않고 그다지 실무적이지 않은 내용보다는 강사로서 반드시 알고 있어야 할 지식, 스킬, 태도와 관련한 다양한 정보와 지식을 학습함으로써 스스로 강사로 성장할 수 있도록 지침이 되자는 취지로 서비스 전문강사 자격증(CPSI)을 선보이게 되었다. (P 5~6)
CPSI 자격증의 취지는 몇 십만에서 몇 백만 원이나 드는 강사 수료증이 아닌 수험서로 공부하고 오프 시험을 통해서 강사로서의 역량과 자격을 검증하고 자격증을 취득하게 하자는 것이다. 그리고 강사에게 실제로 필요한 실무 지식과 노하우 및 경험 등은 1~2일 실무과정을 통해서 온·오프라인으로 진행하자는 것이다. 이와 같은 과정을 통해 비용 및 시간을 아끼고 온전히 강사로서 성장할 수 있도록 돕자는 것이 이번 서비스 전문강사 자격증이 나오게 된 취지이며 목적이라고 할 수 있다. (P 6)
서비스 전문강사 자격증(CPSI)은 서비스 업종에서 강의를 하고자 하는 강사 또는 강사 희망자들이 가지고 있어야 할 역량, 즉 지식(Knowledge), 스킬(Skill), 태도(Attitude)와 관련된 전문 지식과 정보에 대한 역량을 100% 시험을 통해서 검증하는 자격증이다. 강사에게 필요한 체계적이고 실무적인 지식을 바탕으로 강사의 태도는 물론 강의기획, 강의기법, 제안, 운영, 평가와 같은 핵심 업무를 처리할 수 있는 자질이나 기본적인 실무 능력을 갖추었는지 여부를 평가하는 실무 중심의 자격증이다. (P 9)
